Q.サービス付き高齢者向け住宅の「サービス」とは何ですか？

A.「毎日の安否確認」と「介護などの生活相談」の2つを指します。

Q.どのような施設ですか？

A.60歳以上の方で、自立から要介護認定5までの幅広い方に入居していただける住宅です。
サービススタッフが常駐して、安否確認・生活相談サービスを提供しています。

Q.サービス付き高齢者向け住宅での生活には、制約があるのでしょうか？

A.洗濯室や浴室などの共用設備の使用において一部制約はありますが、基本的には賃貸住宅ですので、入居者さんの自由度は、一般の施設と比べて高くなっています。

Q.サービス付き高齢者向け住宅に介護職員は24時間居るのでしょうか？

A.はい、必ず1人はいます。緊急通報があった場合など、迅速に対応いたします。

Q.夜間の対応はどのようにされていますか？

A.ご希望の方には、夜勤スタッフによるお部屋への定期巡回の対応を提供いたします（有償）。

Q.食事サービスについて詳しく教えてください。

A.食事は全て施設内で調理し、提供します。
キャンセルは2日前までにお願いしております。
時間はそれぞれ、朝食を午前8時～午前9時、昼食を正午～午後1時、夕食を午後6時～午後7時に提供いたします。
昼食は、2種類の中からご希望の食事を選択いただけます。
また、治療食、アレルギー対応食、嗜好（しこう）に合わない場合は、別メニューを提供することもできます（別途費用を徴収する場合があります）。

Q.医療機関との連携はありますか？

A.洛和ホームライフ音羽は「洛和会音羽病院」、洛和ホームライフ北野白梅町は「洛和会丸太町病院」と連携しています。
さらに、往診可能な診療所とも連携しています。
また、これまで通われていた医療機関（病院など）を受診いただくことも可能です。

Q.設備はどのようなものですか？

A.高齢者の生活に配慮したバリアフリー施設です。エレベーター設備、スプリンクラーなどの防災設備、ナースコールを完備しています。お風呂・トイレは、お体が不自由になってもお使いいただけるように配慮しています。

Q.車いすでも入居できますか？

A.ご入居いただけます。建物内は全てバリアフリーですので、問題ございません。

Q.部屋の広さはどのくらいありますか

A.施設によりますが、基本的に洛和ホームライフ音羽は18.00㎡～26.73㎡、洛和ホームライフ北野白梅町は18.68㎡～20.02㎡です。

Q.居室に家具や家電などは備え付けてありますか？

A.全室に照明とエアコン、クローゼット、ミニキッチンを設置しておりますが、それ以外のものは、カーテン（防炎）を含め、全てお持ち込みいただきます。

Q.洗濯機を設置できる部屋はありますか？

A.洛和ホームライフ音羽には3室ございます。※洛和ホームライフ北野白梅町にはありません。
それ以外は各階の共有の洗濯機をご利用いただけます。

Q.居室内に固定電話を持ち込むことは可能でしょうか？

A.可能です。ただし、開通工事に関しては自己負担で対応いただくことになります。

Q.インターネット環境は整っていますか？

A.ポケットWi-Fiなど持ち込みによる使用は可能です。

Q.建物内でタバコを吸うことは可能でしょうか？

A.館内は禁煙とさせていただいております。喫煙場所はご用意しておりません。

Q.消防設備はどのようになっていますか？

A.火災報知器、スプリンクラーを設置しています。また、年2回消防署の指導の下、消防訓練を実施しています。

Q.夫婦での入居は可能でしょうか？

A.はい可能です。ただし、お二人でご入居いただけるお部屋はございませんので、1人1部屋のご契約となります。

Q.身元保証人は必要でしょうか？

A.原則として、身元保証人が必要です。身元保証人と連帯保証人が同一の場合は、別にもう1人の連帯保証人が必要になります。

Q.月額利用費の支払い方法はどのようになりますか？

A.お支払い方法は、引き落としもしくは振り込みでのお支払いのみです。

Q.月額利用費（家賃・共益費・サービス提供費・食費）以外にかかる費用はありますか？

A.「敷金（入居時）」「介護保険サービス料金（10～30％負担）」「医療費」「お薬代」「居室電気代」「アクティビティーや行事などの参加費用」「自費サービス料金（保険対象外）」などがあります。

Q.敷金や入居一時金は必要ですか？

A.入居に際しての費用として、洛和ホームライフ音羽では敷金14万円～20万円、洛和ホームライフ北野白梅町では敷金16万円～17万円が必要となります。

Q.入院する必要がある場合、居住継続は可能ですか？

A.入院中は家賃・共益費をご負担いただきますが、居住継続は可能です。

Q.介護保険サービスを利用することは可能ですか？

A.訪問介護やデイサービスなどの在宅サービスをご利用いただくことができます。

Q.洛和会ヘルスケアシステムの病院、介護提供事業所を紹介していただくことはできますか？

A.可能です。担当ケアマネジャーに相談、調整いたします。

Q.介護・医療状態が重篤、または看取りになった場合はどうなりますか？

A.可能な限り生活していただけるよう介護・医療サービスを調整いたしますが、状況に応じて、当会の介護施設、病院などを紹介させていただく場合があります。